00:00:00: Wir stagnieren.

00:00:01: Teilweise kommen wir sogar leicht zurück, aber wir sprechen immer wieder von diesen elenden Bestand von knapp siebzehn Millionen.

00:00:09: Wir haben weit über forty-fünf Millionen Berufstätige alleine die Sozialversicherung beschäftigt sind.

00:00:14: Wir eiern rum in Anführungsstrichen bei ca.

00:00:15: dreißig Prozent Durchdringungskwote.

00:00:18: Da

00:00:18: können wir uns nicht feiern als Branche und ich finde das ist eine große Aufgabe.

00:00:24: Und was wir diskutieren wollen in diesen Tagen sind Themen.

00:00:27: Ist es denn richtig dass wir immer höher, schneller weiter auf der Produktseite versuchen die Themen zu lösen?

00:00:33: oder müssen wir Themen vielleicht auch mal anders aufsetzen.

00:00:35: Müssen wir wieder mal ganz an die Basis schauen?

00:00:39: Müssten wir das Rad vielleicht zurückdrehen?

00:00:44: Herzlich willkommen zur Biomex TV aufs Ohr!

00:00:47: Der Podcast, der dir unsere TV-Sendung direkt aufs Rohr bringt.

00:00:51: Zwar ohne Bild dafür mit genau so viel Tiefe und Wissen wie du es von BiomeXTV

00:00:55: gewohnt bist.

00:00:56: Und davon gibt's heute einiges.

00:00:58: Am sechsten und siebten Mai, zwei tausendsechsundzwanzig fand der Biometrie-Expertenkongress in Frankfurt statt.

00:01:04: Der Biomexcon zieht alle zwei Jahre Magler, Vermittler, Versicherer und weitere Fachexperten aus komplett Deutschland an.

00:01:11: Und auch in diesem Jahr gab es nicht nur neben dem fachlichen Austausch auf höchstem Niveau Vorträge rund um die Biometri, Innovationen und Vertriebsansätze sondern auch Workshops.

00:01:22: Erstmals waren sogar zwei Rückversicherer vor Ort Die Münchner Rück und die Deutsche Rück.

00:01:27: Also ich glaube, es gibt keine Veranstaltung.

00:01:29: Zumindest mal kenne ich keine die so viel Bu-Experten auf einen Raum zusammenbringt.

00:01:34: Die Offenheit ist genial.

00:01:35: hier muss man ganz ehrlich sagen in der Form habe ich das auch noch nicht erlebt

00:01:38: sagt Frank Schönen.

00:01:40: Wir haben einmal unter den Teilnehmenden nach weiteren Highlights gefragt.

00:01:44: Ziel für Gesprächsrunden viele Markler mit wirklich viel Knowhow haben sich eingebracht.

00:01:49: die Qualität der Fragen ist eine ganz andere und von Versicheren erlebt man auch ganz andere Ansprechpartner, die nicht auf der typischen Marklerveranstaltung anwesend sind.

00:01:58: Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen dass heute hier einen Markler diese Räumlichkeiten verlässt und sagt ich habe nichts dazu gelernt.

00:02:05: wir haben ganz viele Perspektiven aus denen man auf die Biometrielandschaft schauen kann.

00:02:09: insofern wird da für jeden was dabei gewesen sein.

00:02:12: Bestem gefällt mir hier das man unter Experten unterwegs ist ein kollegialer Austausch hat Und kein Hauen und Stechen stattfindet sondern ein miteinander.

00:02:22: Es ist keine vertrieblich aufgearbeitete Veranstaltung, sondern eine tiefen Thematik zum Thema Biometrie.

00:02:29: Das ist selten.

00:02:30: Ich mache auch vielen Veranstaltungen und das ist heute die erste seit zwölf Jahren meiner Tätigkeit wo ich sage geil!

00:02:35: Das gefällt mir.

00:02:36: man merkt dass hier wirklich Experten zusammenkommen und fallen aus allen Bereichen also aus dem Vertrieb dann in der Abarbeitung in den Leistungsfällen in den Begleitungen ist eine tolle Sache.

00:02:44: Meine Highlights sind tatsächlich die Kontakte zu Entscheidungsträgerinnen.

00:02:47: Also das ist wirklich ein Riesenhighlight unter Austausch mit sehr guten Kollegen in dem Marklamarkt.

00:02:53: Es ist ein hochqualitatives Treffen der Branche, du triffst auf Gleichgesinnte die eines im Sinne haben Kundenorientierung und das auf diesem Niveau und alles auf dem kollegialen Ton, freundschaftlichen Ton.

00:03:06: ich finde es einfach sensationell.

00:03:08: Sowohl der Austausch mit den anderen aber auch die Agenda von den Themen.

00:03:11: also ich habe dich schon im Vorfeld mir angeschaut und hab wirklich bei jedem Thema gesagt hey mega interessant dass das Input den kriege ich so im Alltag nicht Zugang zu Experten den ich so am Alltag auch nicht habe Und einfach antworten auf die Fragen zu bekommen, die ich mir sonst sehr mühsam hätte erarbeiten müssen.

00:03:27: Offensichtlich ist der Biomexcon ein absolutes Muss für Biometrierexperten und den kompletten Beitrag dazu und weitere visuelle Einblicke gibt es auf unserer Webseite unter biomex.tv.

00:03:39: Eine weitere Biometrie-Expertin ist auch Fabien Dreyer von der ALH.

00:03:44: Viel Spaß mit dem entscheidenden Interview das Christian Schwalb mit ihr geführt hat.

00:03:53: Hallo Fabian!

00:03:54: Schön dass du da bist

00:03:55: Herr Christian, danke, dass ich hier sein darf.

00:03:57: Ich habe dich eingeladen zum Experten-Interview.

00:04:00: Wir wollen uns jetzt ein bisschen über die alte Leipziger unterhalten und ich würde vorschlagen in der ersten Frage Könntest du uns etwas zu dir erzählen?

00:04:09: Ich habe nochmal nachgeschaut.

00:04:10: Du bist jetzt dreizehn Jahre fast bei der ALH Und hast die Stellenbeschreibung, muss noch mal nachlesen Referentin Biometrie.

00:04:19: Was steckt da dahinter was genau dein Aufgaben fällt?

00:04:21: Ja Ganz richtig, ich bin jetzt schon dreizehn Jahre bei der AL.

00:04:24: Ich bin quasi ein Alh-Kind und habe meine Ausbildung dort gemacht.

00:04:29: Dann auch direkt im Vertrieb geblieben und bin jetzt wie du schon sagst Referentin für Biometrieprodukte.

00:04:34: Was mache ich den ganzen Tag?

00:04:35: Eine ganze Menge auf jeden Fall!

00:04:38: Ich bin oder beziehungsweise vertrete den Vertrieb in Oberursel dann tatsächlich, in allen Projekten.

00:04:46: Wir tauschen uns ja natürlich auch mit einem Aktuariat-Produktmanagement aus.

00:04:49: wie können wir unsere BU und unsere Grundfähigkeitsversicherung nach vorne bringen?

00:04:54: Und da bin ich quasi verantwortlich die vertriebliche Meinung eben mit einzubringen und dass wir da eben auch gemeinsam nach vorne kommen.

00:05:02: und zusätzlich Er arbeite ich und erstelle natürlich auch Verkaufsansätze.

00:05:07: Und organisiere auch sämtliche Biometrieveranstaltungen, wo ich dann auch gerne moderiere oder da natürlich auch als Referentien vor der Kamera stehe.

00:05:15: Das

00:05:15: ist so eine schöne Scharnierposition zwischen allen Abteilungen verantwortlich für den Biometrieb Bereich?

00:05:20: Ja

00:05:21: genau!

00:05:22: In der... Position warst du ja auch Teil von eurer tollen Besuchergruppe bei unserem Biomexcon.

00:05:28: Wir hatten im vergangenen Mai zum fünften Mal unseren BiomeXcon und ihr wart mit, lass mich raten, waren es vier oder fünf Leute?

00:05:35: Ich hab's jetzt nicht mehr genau im Kopf.

00:05:37: Vier!

00:05:38: Vier Personen von

00:05:39: euch?!

00:05:39: Nee, fünf!

00:05:39: Fünf!

00:05:39: Doch ne?

00:05:40: Fünf, wenn man talkt.

00:05:41: Eins

00:05:41: wart ihr zu fünf, glaub ich.

00:05:43: Wie fällt denn euer Feedback eigentlich aus zu dem Event?

00:05:47: Was habt ihr für Ansätze oder hat sich euer Aufwand vor allem?

00:05:51: auch für Euch gelohnt.

00:05:53: Der Aufwand hat sich auf jeden Fall gelohnt.

00:05:55: Wir haben ja direkt als das hies Biomex-Con findet im Mai Widerstadt, haben wir uns ja glaube ich innerhalb kürzester Zeit bei dir gemeldet dass wir wieder unbedingt dabei sein wollen und wie auch schon beim letzten mal war es definitiv so.

00:06:07: der Aufwand hatte sich gelohnten.

00:06:09: Die Branche kommt einfach dort in Frankfurt zusammen eben nicht nur andere Versicherungsgesellschaften sondern eben auch Topversicherungsmarkler und das Programm war natürlich auch mega cool umso besser, da natürlich auch zwei Rückversicherer waren ja diesmal dabei.

00:06:26: Das hat das Ganze noch hochwertiger gemacht als es eh schon war und natürlich konnten wir auch den einen oder anderen Ansatz im Austausch mit den Versicherung zu

00:06:37: machen.

00:06:37: Das würde mich interessieren, weil ich habe den ein oder anderen Austausche auch in den Projektgruppen mitbekommen.

00:06:41: die waren sehr lebhaft bei euch.

00:06:43: Gabs irgendwelche Punkte wo du sagst Mensch das waren Ansatzpunkte die ihr da mitgenommen habt aus diesen Runden?

00:06:48: Aus diesen zwei Tagen?

00:06:49: Ja!

00:06:50: Auf jeden Fall.

00:06:51: Aber da gab es nicht nur das eine tatsächlich, sondern wirklich gesamtpackagemäßig betrachtet, gab's da Feedback von allen Seiten oder für alle Seiten gerade auch was unsere Antragsabteilung beziehungsweise Risikoprüfungen dann tatsächlich betrifft.

00:07:07: Da konnten wir aber auch schon... nochmal darauf hinweisen und sagen ja gerne noch mal bis Juni warten, weil dann kam nämlich auch der eine oder andere Hinweis von wegen.

00:07:18: Ja okay es dauert ein bisschen länger gerade die Bearbeitungszeit.

00:07:21: Ich komme gleich nochmal drauf.

00:07:26: Wir wollen uns heute Patrick Katz-Einleitend schon gesagt über die Qualität unterhalten.

00:07:30: Dies ist glaube ich ein ganz wesentliches Thema im EU Expertenmarkt.

00:07:34: ihr zählt ohne Zweifel zu den top fünf EKS-Versicherern in Deutschland, gerade wenn man die Bestandsgröße sich anschaut oder auch immer wieder Maglern umfragen folgt.

00:07:45: Da seid ihr immer toppe Werte!

00:07:47: Das sind natürlich starke Argumente für euch als Unternehmen.

00:07:51: Der Wettkampfwett aber aus unserer Bewertung immer härter und mehr wollen um dieses Produktbereich mitkämpfen auf versicherer Seite, Verantwortliche durchaus für diesen Bereich.

00:08:04: nochmal auf das Thema schaust.

00:08:05: Für die ALH, wo sind USPs?

00:08:07: Wo du sagst Mensch da können wir uns im EKS-Segment doch noch ganz gut behaupten auch für die nächste Zeit so ein Stück weit positiv unterscheiden.

00:08:15: Was würdest du da kommen?

00:08:16: Ja wie du schon sagst, also die Bedingungen sind ja gefühlt nahezu ausgereizt wenn man sich so den Markt auch ein wenig anschaut.

00:08:24: Nichtsdestotrotz haben wir uns vor zwei Jahren dem wichtigen Thema Psyche angenommen, wie wir alle wissen, BO-Sache Nummer eins und da wollten wir eben oder sind wir hergegangen haben gesagt hey wie können wir denn bei so einem wichtigen thema Trotzdem unter Umständen vielleicht Versicherungsschutz anbieten?

00:08:40: und da ist tatsächlich unser ganzheitliches Psychekonzept hervorgekommen oder wurde dann quasi ins Leben gerufen.

00:08:46: Wir bieten nämlich jetzt eben auch Zugang zu unserem hochwertigen Versicherungschutz an, wenn jemand mal aufgrund einer Trauerreaktion... Deinem Psychologen war natürlich ohne Indikation für eine Therapie oder halt jemand, der mal aufgrund Prüfungsangst- oder Prüfungsstress sich krankschreiben lassen hat.

00:09:05: Also alles irgendwie so.

00:09:06: Situation hatten wir ja vielleicht alle schon mal... Und da war es dann eben bis dato so, okay, da haben wir gar keinen Versicherungsschutz angeboten.

00:09:14: Wir haben gesagt hey lieber Konde kommen vielleicht in einem oder zwei Jahren wieder.

00:09:18: Jetzt ist es so dass wir eben versicherungsschutz anbieten mit der psychiklausel und dort auch direkt in die polizeeben transparenten nachschauen möglichkeiten Mit vereinbaren sodass er kunde dann eben nicht erst auf den wichtigen versicherungsschutz verzichten muss sondern dann eben auch Die Option hat da die Klausel entfallen zu lassen.

00:09:36: Das habt

00:09:37: ihr jetzt circa zwei Jahre verankert?

00:09:41: Welche Erfahrungswerte habt ihr denn damit gemacht?

00:09:43: Weil natürlich im Vertrieb wissen wir alle, F-Diagnose ist immer ein schwieriges Thema.

00:09:47: Jetzt habt ihr verschiedene Themen wahrscheinlich auf dem Tisch gehabt.

00:09:51: Welche erfahrungsworte habt ihr da sammeln dürfen?

00:09:52: Wird sich das eingeschliffen letztendlich in der Praxis?

00:09:55: Genau also dadurch dass wir ja von vornherein gesagt haben Wir machen das unter ganz bestimmten medizinischen Kriterien.

00:10:02: Ist es tatsächlich so Die Psyche-Klausel jetzt auch öfter natürlich anbieten konnten und Feedback von den Kunden war da in der Stelle auch positiv, dass wir da eben nicht zurückstellen.

00:10:16: Und ja...

00:10:18: Okay also konntet ihr wirklich Verbesserungen an dieser Stelle feststehen?

00:10:21: Dass ihr häufige Annahmen machen könnt mit der Ergänzung in der Polise?

00:10:26: Richtig!

00:10:26: Genau.

00:10:27: Jetzt hast du schon ein wesentliches Thema angesprochen, die Kompetenz im Bereich Medizin.

00:10:32: Das fällt bei euch als wirklich sehr, sehr positiver Aspekt auf, dass ihr eine unheimlich hohe In-House Expertise habt zu dem Thema Medizin?

00:10:42: Wie seid ihr da genau aufgestellt und vielleicht auch welche strategische Rolle spielt dieses Thema bei euch in Haus?

00:10:48: Eine ganz große Rolle spielt das Thema in Haus sowohl in der Risiko als auch in der Leistungsprüfung.

00:10:54: ist es so die jeweils die Teams Engmarshake mit unseren Gesellschaftsärzten zusammenarbeiten.

00:11:01: Wir haben mittlerweile vier Gesellschafts Ärzte plus eine eigene Diplompsychologin, weil – WU Ursache Nummer eins psychische Erkrankung!

00:11:09: Da ist es dann da eben auch wichtig... Entsprechend Expertise in Haus da an der Stelle zu haben.

00:11:15: Zusätzlich haben wir in unseren Leistungsprüfungsteams nochmal eine eigene Diplomsychologe angestellt, die übergreifend für die drei Leistungs- prüfungsteams, die wir ja in Haus haben, da dann auch zur Verfügung steht und da finden regelmäßig Schulungen statt um halt eben auch die medizinische Bildung dann eben auch an die Mitarbeiter sowohl Risiko als auch eben Leistungs Prüfung weiterzubringen regelmäßige Austauschterminen statt und auch eben Schulungstermine.

00:11:45: Wenn ich richtig mitgezähl habe, sechs Kompetenzträger für das Thema Medizinstalt.

00:11:48: Wow!

00:11:49: Viele Gesellschaften freuen sich schon wenn sie einen Gesellschaftsarzt haben.

00:11:52: also das ist schon herausragendes Plus bei euch.

00:11:55: Bleiben wir aber dieser medizinischen Kompetenz weil.

00:11:56: die führt mich gleich zu einem anderen Thema.

00:11:59: und da will ich durchaus auch mal eine kritische Frage stellen.

00:12:02: Wir haben ja jetzt schon einmal fest gehalten beste Bedingungen, die Preise werden grundsätzlich immer günstiger.

00:12:08: auch ist zu erkennen, dass durchaus in der Branche die Quote zumindest Gefühl aus unserer Sicht für Gutachtenaufträge, die nimmt durchaus zu.

00:12:18: Wie ist es bei euch und siehst du da vielleicht auch so da einen Zusammenhang?

00:12:22: Stelle ich mal so in den Raum.

00:12:24: Also grundsätzlich ist es so das Gutachten bei uns auch eine Rolle spielen aber eher ne untergeordnete Rolle.

00:12:30: klar wir wollen natürlich wenn Leistung angemeldet wird wollen wir dem Kunden helfen.

00:12:37: Manchmal ist es halt einfach so, dass die medizinischen Befunde sehr, sehr unklar sind.

00:12:40: Und dann sagen wir hey aus Fairness Gründen und Transparenzgründen ziehen wir eben diesen externen Gutachter zur Rate zu Seite der dann eben die finale Entscheidung tatsächlich trifft.

00:12:52: also da wenn's wirklich bei medizinischem Unklaren befunden der Fall ist Es ist so das wir gutachten zur rate ziehen aber nichtsdestotrotz Bei komplexeren fällen ist es sowieso so dass wir in unserem rund auch noch Außenregulierer tatsächlich haben, die eben bei den komplexeren Fällen vor Ort bei die Kunden tatsächlich rausfahren.

00:13:15: Die schauen sich dann an okay kann der Kunde noch sein Arbeitsleben bewältigen?

00:13:19: Wie sind vielleicht bei einem Selbstständigen die Betriebsabläufe?

00:13:22: und da eben zu schauen ok Liegt eine Berufsunfähigkeit vor oder nicht?

00:13:27: Und ganz wichtig hierbei, es ist kein Kontrollbesuch.

00:13:29: Das ist uns immer ganz, ganz wichtig.

00:13:31: Sondern das ist ein Austausch auf Augenhöhe und der Kunde hat freie Wahl wen er dazu nehmen möchte sei es Rechtsanwalt, sei es Versicherungsmarkler die Frau den Mann Bruder Schwester.

00:13:40: also da sind wir total offen.

00:13:43: Der kunde kann da dazunehmen wen er möchte und das Gespräch wird selbstverständlich auch protokolliert.

00:13:48: und dann im nachgang Erst nach abnicken dann quasi

00:13:51: wie wir das war genau Angenommen ist die bessere Frage, weil das ist ja keine Frage.

00:13:56: Sondern es wird angemeldet!

00:13:57: Sehr gut angenommen.

00:13:59: Es wird genau angemeldet, aber dann wenn jemand von unseren beiden Außenregulierern, die wir eben haben, dann tatsächlich draußen ist das Feedback durchweg positiv.

00:14:09: Das ist ja nicht der böse Versicherer da an der Stelle, der rausfährt, der nicht leisten will sondern es ist halt wirklich dieser Austausch auf Augenhöhe und dieses Feedback.

00:14:18: darüber sind wir sehr, sehr happy.

00:14:19: Schön zu hören!

00:14:20: Das ist in der Stelle im weiteren Verlauf des Leistungsprozesses ein Aktionsschritt, der passiert Ganz vorne.

00:14:27: das Thema Teleclaiming, also die Aufnahme des... oder der persönliche Aufnahme eines Leistungsfalls ist ja immer noch schwierig.

00:14:34: Da sind Vorbehalte oft beim Kunden da, nehmen wir zumindest wahr bei unseren Leistungsexperten im BU-Expertenservice.

00:14:40: Ich bleibe mal bei der Praxis weil ich mich im Vorfeld auch bei unserem Team erkundigt habe und unsere Leistungsfallexpertin Isabella Rupprechter vom BU-expertensservice hat auch eine Frage an dich.

00:14:52: Hallo, Frau Birn.

00:14:53: Auch wir haben Positives zu berichten!

00:14:55: Wir arbeiten ja schon seit vielen Jahren für unsere Mandanten im Leistungsfall mit euch zusammen.

00:14:59: Nur in letzter Zeit stellen wir fest, dass die Bearbeitungszeiten doch etwas länger dauern.

00:15:03: Woran liegt es und wie geht ihr damit um?

00:15:05: Das würde mich persönlich interessieren.

00:15:08: Und was sagst du dazu?

00:15:10: Ja der Eindruck täuscht tatsächlich nicht.

00:15:12: also wir wissen auch das dauert moment ein bisschen länger.

00:15:16: Das hat zum einen auch damit zu tun, dass wir eben auch einiges in Personal angebaut haben.

00:15:20: Und das Thema Leistungsprüfung ist ja super komplex und da müssen natürlich die Kollegen auch entsprechend fit gemacht werden.

00:15:27: Nichtsdestotrotz auf der anderen Seite soll ja alles immer schneller gehen und einfacher und im Hintergrund arbeiten wir wirklich an Prozessoptimierung und Vereinfachungen.

00:15:38: Auch des Leistungsanmeldeprüfungsprozesses.

00:15:41: ganz langes Wort und da kann ich auf jeden Fall schon mal Klein-Teaser machen, was da ab Herbst tatsächlich auf euch oder beziehungsweise auch die Zuhörer dann wartet.

00:15:56: Also im Hintergrund passiert super viel.

00:15:59: Was wir auch festgestellt haben ist... klarsklare Ablehnung, die wir rausgeschickt haben.

00:16:08: Dass da eben häufiger auch Widersprüche reinkommt heutzutage KI, ChatGPT so ein Widerspruch ist ganz schnell geschrieben und das stellen wir tatsächlich auch fest dass eben auch einige Widersprüche derzeit bei uns eingehen und wenn wir uns den Fall dann immer noch mal genauer anschauen dann eben auch die Gesellschaftsärzte zur Rate ziehen.

00:16:26: es ist aber eigentlich ganz klar...

00:16:29: Es ist eine Mischung auf gestiegene Aufwand auf der einen Seite, aber ich glaube Umstrukturierung war auch ein großes Thema.

00:16:35: Wenn ich das richtig im Kopf habe dann habt ihr ein drittes Team aufgebaut was nicht ohne Aufwand natürlich ist?

00:16:41: Ja!

00:16:42: Richtig um eben auch den ganzen Leistungsfällen tatsächlich gerecht zu werden um unseren Kunden gerecht Zu werden denn die haben BrioEins Im leistungsfall und da begleiten mehr.

00:16:53: oder schreiben wir uns ja auch auf die Fahne mit einem persönlichen Ansprechpartner wirklich diesen ganzen Prozess zu begleiteten.

00:16:59: Vielen Dank für den tiefen Einblick zu dem kritischen Thema.

00:17:03: Lass uns noch mal über den Beb-Bebab am Markt sprechen, die Bedingungen wurden ja in den letzten Jahren immer weiter verbessert und verbessert.

00:17:10: Und man hat gesagt, man schraubt dann nochmal an der kleinsten Schraube herum.

00:17:14: aus unserer Sicht und sowohl aus Leistungsexperten Sicht als auch aus Vertriebssicht haben wir da das Gefühl dass da keine großen Optionen mehr da sind.

00:17:23: ich glaube auch dass die ein oder andere Verbesserung sogar vielleicht manchmal eher kontraproduktiv ist.

00:17:28: Wie blickt ihr auf dieses Thema?

00:17:30: Aus eurer Sicht noch in irgendeiner Form ein Potenzial?

00:17:34: Gute Frage hinsichtlich des Potenzials.

00:17:36: Also was wir uns auf jeden Fall bei der Produkteentwicklung immer genau anschauen, okay bringt das dem Kunden etwas wenn wir dieses Bedingungsfeature jetzt einführen?

00:17:46: oder wird es unnötig kompliziert gemacht in den Bedingungen so dass es gar keiner mehr versteht und da ist halt immer die Waage die gehalten werden muss.

00:17:57: Was können wir denn noch vielleicht auch losgelöst von den Bedingungen unseren Kunden bieten?

00:18:04: haben wir ja auch so vor zwei Jahren war das im Zuge der Psychoklausel, die wir eingeführt haben und gesagt okay hey!

00:18:09: Wir wollen weg von dem klassischen Versicherer sein hin zum lebensbegleiten Gesundheitssupporter.

00:18:14: Und haben da eben auch Gesundheitsservices eingeführt, die all unseren Kunden mit einer versicherten BU-Rente zur Verfügung stehen und diese Gesundheitsservices haben den Fokus auf BU-Ussach Nummer eins, psychische Erkrankungen.

00:18:27: sprich wir arbeiten dort mit MD Medikus zusammen, unseren Kundenräte Psychologen zu besuchen, dann auf Wunsch eben auch einen geeigneten Experten in der Nähe raussucht und dann auf wunsch gleich ein Termin vereinbart.

00:18:41: Zusätzlich unterstützen wir mit ganz ganz fantastischen Online-Unterstützungsprogrammen die über mehrere Wochen gehen zu den verschiedensten Themen Stress Depression und Und das ist eben dieses, ich nenn's jetzt einfach mal Goodie oder Benefit was all unseren Kunden wirklich kostenfrei zur Verfügung steht und natürlich alles datenschutzsicher.

00:19:00: Das auch immer ganz wichtig.

00:19:01: Jetzt

00:19:01: bist du ja auch schon ganz weit in der Service-Dienstleistungsbereiche aber dann teilst du vielleicht doch so ein bisschen die Thematik dass das Thema Bedingungen wahrscheinlich schon langsam aus sein Ende findet in dem was man da noch schrauben kann?

00:19:15: Ja, da bin ich bei dir!

00:19:17: Für mich ist auch wichtig oder beziehungsweise für uns das Wichtig, es nicht das einzelne Feature was der tatsächlich entscheidet sondern wirklich das Gesamtpaket.

00:19:25: Stabilität, Fairness... Was bringt dir vorne wenn du die schönsten Bedingungen hast?

00:19:29: Wenn's hinten in der Stunde der Wahrheit dann nix bringt?

00:19:33: und Deswegen, wir bei der Alte Leipziger stehen wirklich für das Gesamtpaket.

00:19:38: Wir haben über hundert Jahre Biometrieerfahrung und wir wissen dass wir nicht den lautstärksten Tarif haben oder auch tatsächlich anbieten.

00:19:47: Wir wollen nämlich eben der Partner fürs Leben sein weil eben auch so eine BU-Treißigvierzig oder eben auch mehr Jahre abgeschlossen wird.

00:19:54: und diesen Weg wollen wir mit unseren Kunden von Anfang bis Ende gehen.

00:19:58: und deswegen kann ich sagen, die BU bei uns kann man ruhig gewissens nicht nur heute sondern auch in vielen vielen Jahren vermitteln.

00:20:07: Das war ein wunderbarer Ausblick und Einblick in das Thema Qualität eines großen Versicheres für den Bereich EKS.

00:20:13: Vielen Dank Fabien!

00:20:14: Für die tiefen Einblicke.

00:20:16: Sehr gerne, danke dass ich hier sein durfte.

00:20:23: Und online bist, dann geh doch auch mal auf biomex.tv und lese höhere oder schaue auch die anderen spannenden Inhalte an!

00:20:40: Bis zum nächsten Mal.